海外旅行の出発前にネットで様々な情報を得る方は多いと思います。
かくいう私も旅行をする前に色々な方の旅ブログを読みあさるのですが、その際にもう少し細かいことを知りたいな…と思ったら、コメントやメッセージなどで質問させて頂くんです。
私もその役割ができたら…と思いながらこのブログを作成しているのですが…
なんと私のブログには「お問合せフォームなるものが設置されていない状態」だったんです。
私は今までどこからお問合せが来ると思っていたのでしょうか(笑)
というわけで、この記事では、お問合せフォームの作成から設置するまでの手順を簡単且つ手順通りに設定すれば、約10分で設定できるように解説していきたいと思います。
お問い合わせフォーム
まず普通にブログ運営をしていて、お問い合わせフォームってそもそも必要なの？と思う方もいらっしゃるかと思います。
先日投稿した「プライバシーポリシー」については、ほとんどの方が設定必須となっていますが、お問い合わせフォームについては「個人営利利用」をされている方のみ設定が必要となっています。
「個人営利利用」とは、例えばGoogleアドセンスを導入を検討している方や、アフィリエイトブログを運営されている方など、少しでも利益を発生させる要素のあるブログであれば、現状収益が発生していなくても必要となります。
はてなブログが2019年10月より個人営利利用が可能となり、「はてなブログ個人営利利用ガイドライン」にも必須事項として記載されています。
個人営利利用のルール
連絡先の明示
上記営利利用の定義4に相当する教育利用を除き、営利利用ブログには情報発信の主体を明らかにするため下記のいずれかの方法で運営者の連絡先を明示するものとします。
自身でプライバシーポリシーを設けている場合、プライバシーポリシー内に記載
ブログのヘッダ、フッタ、サイドバー、プロフィールなど、どの記事からも確認できる箇所に記載
連絡先として表示する情報は、恒常的に受信できるメールアドレスなど、誰でも直接連絡が取れるものとしてください。コメント欄やSNSアカウントへのリプライなど公開での投稿、SNSのフォロワーや特定サービスの登録者のみが利用できるダイレクトメールやメッセージ機能などは連絡先とみなしません
ブログの内容に対して問い合わせや、訂正、削除などの依頼を受けた場合は、必ずご自身の責任において対応してください
ブログ作者が対応せず、はてなに対する削除依頼を受けた場合は非営利ブログと同様に「はてな情報削除の流れ」に沿って対応します。削除依頼の頻度や状況から管理体制に問題があると判断した場合、注意勧告や公開停止措置を取ることがことがあります
連絡先の明示がない場合や連絡先が明らかに虚偽の場合など、故意に連絡が取れない状態としていたり、問い合わせを行うことで連絡の内容や個人情報が公開されるなど問い合わせ者に不利益が生じる状態である場合には、事前の警告なく公開停止措置を取ることがあります
本格的なアフィリエイトはやってないけど、気付いたときに何となくアフィリエイト広告を貼り付けている…なんて方でも営利利用となりますので、かなり多くの方が当てはまるかと思います。
また、これはサイトにもよると思いますが、お仕事依頼や相互リンク依頼などのご連絡を企業様から頂くこともあります。
これは、個人のサイト運営者にとってはチャンスになる可能性もありますので、チャンスの窓口である「お問い合わせフォーム」の設置をぜひオススメします。
お問い合わせフォーム：作成＆設置
お問い合わせフォームは、Googleが無料で提供してくれている「Googleフォーム」で簡単に作成できるので、それをはてなブログに設置するだけで完了となります。
Googleフォームを利用する際は、Googleアカウントが必要となりますので、アカウントのない方はアカウントの作成からスタートです。
Googleアカウントをお持ちの方は、アカウント作成は読み飛ばしてください。
Googleアカウント作成
「姓」「名」「ユーザー名（希望のユーザー名）」「パスワード（希望のパスワード）」を入力して「次へ」をクリックして進みます。
「電話番号」「生年月日」「性別」を入力します。
電話番号が「省略可」となっていますが、Googleアカウントを使用する際に承認が必要となり、その際に確認コードをGoogleから送ってもらう際に電話番号の入力が必要となりますので登録しておくことをオススメします。
全て入力したら「次へ」をクリックして進みます。
プライバシーポリシーと利用規約を読み、下へスクロールして「同意する」をクリックするとGoogleアカウントの作成は完了となります。
次に、Googleアカウントを利用するために認証作業をします。
「ようこそ〇〇さん」のトップ画面のまま「個人情報」を選択して「電話」をクリックして進みます。
「今すぐ確認」をクリックすると、「電話番号の確認」のポップアップが出ます。
「コードを入手」をクリックすると、先ほど登録した電話番号に「G」から始まるコードがSMSで届きます。
コードを入力して「確認」をクリックしたら「認証済み」となり、Googleアカウント作成完了及び運用が可能となります。
お問い合わせフォーム作成：Googleフォーム
「Googleフォームを使ってみる」をクリックして進みます。
「新しいフォームを作成」の画面で「空白」を選択してフォームの作成画面に進み、お問い合わせフォームに必要な項目の作成をします。
| ①無題フォーム | お問い合わせフォーム |
|---|---|
| ②無題の質問 | お名前 |
| ③ラジオボタン | 「記述式」に変更 |
| ④必須 | お名前を必須項目にしたい場合は✔ 必須でない場合は✔しない |
⑤は、どちらをクリックしても質問項目を追加できるので、どちらかをクリックして残り「メールアドレス」「件名」「本文」項目を同様に作成します。
「お名前」項目を作成したのと同様に作成していきます。
| メールアドレス | |
|---|---|
| 質問 | メールアドレス |
| ラジオボタン | 記述式 |
| 必須 | メールアドレスを必須項目にしたい場合は✔ 必須でない場合は✔しない |
| 件名 | |
|---|---|
| 質問 | 件名 |
| ラジオボタン | 記述式 |
| 必須 | 件名を必須項目にしたい場合は✔ 必須でない場合は✔しない |
| 本文 | |
|---|---|
| 質問 | 本文 |
| ラジオボタン | 段落 |
| 必須 | 本文を必須項目にしたい場合は✔ 必須でない場合は✔しない |
お問い合わせフォームに使用する項目の入力ができたら、画面右上にある歯車マークをクリックして「フォームの設定」画面に進みます。
歯車マークをクリックするとポップアップで設定画面が出てくるので、「プレゼンテーション」の必要事項の入力・設定を行います。
「別の回答を送信するためのリンクを表示」部分が、デフォルトでは☑が入っているのですが、☑を外します。
「確認メッセージ」は、お問い合わせ頂いた際に、お問い合わせ頂いた方へのメッセージとなります。
「お問い合わせありがとうございました。」などお好みで問題ありません。
入力ができたら「保存」をクリックして、最初の「フォーム入力画面」に戻ります。
「フォーム入力」画面で「回答」タブを選択します。
回答ページ右上の３つの点をクリックします。
「新しい回答についてのメール通知を受け取る」を選択しておけば、新しいお問い合わせがきた際にメールが届くように設定できます。
これでGoogleフォームでの「お問い合わせフォームの作成」ができた状態なので、右上に表示されている「送信」をクリックします。
送信をクリックすると「フォームを送信」のポップアップが出てきます。
フォームの送信画面で「<>」タブを選択して、HTMLコードを「コピー」します。
これでGoogleフォーム画面の使用は終了ですが、念のため全て終了するまでこの画面は残しておいてもいいかと思います。
お問い合わせフォーム設置：はてなブログ（有料版）
お問い合わせフォームの設置ですが、はてなブログでは「無料版」の方と「有料版（Pro）」の方で方法が違います。
無料版の方は次項目を参考にしてください。
はてなブログPro（有料版）を利用している方は、固定ページでの設置となります。
| ＜ ダッシュボード ⇒ 固定ページ ⇒ ページの管理画面 ＞ |
|---|
お問い合わせフォームのページのURLを作成します。
私は分かりやすく「contact」にしました。
上記画像のURLが「privacy-policy」になっているのは、プライバシーポリシーの作成記事で使用した画像なので気にしないでください(笑)
URLを決めたら「ページを作る」をクリックします。
普段使用している記事の編集画面と同様の画面（左上に「固定ページ」と記載があります。）になります。
タイトルは「お問い合わせフォーム」にして、本文に先ほどGoogleフォーム作成の最後にコピーした「お問い合わせフォームのリンク」を貼って記事を「更新する」をクリックします。
これで記事は公開した状態なのですが、固定ページで作成された記事はトップページや記事一覧、新着記事には掲載されていません。
そのため、リンクなどに表示させないと誰もお問い合わせフォームを認識することができませんので、リンクなどにお問い合わせフォームを設置します。
私はグローバルメニューとリンクの２ヶ所に「contact」を設置しています。
固定ページは通常のブログ記事同様、固定ページから内容編集や削除も可能です。
サイドバーへお問い合わせフォームのリンクを設定します。
| ＜ ダッシュボード ⇒ デザイン設定 ⇒ カスタマイズ ⇒ サイドバー ⇒ リンク ⇒ 編集 ＞ |
|---|
「リンク」がない方は「＋モジュールを追加」で作成します。
「＋モジュールを追加」を選択して左側にある「リンク」を選択すれば、リンクの編集が可能となります。
リンクの「編集」をクリックすると、「モジュールを編集」のポップアップが出てきます。
| タイトル | リンク |
|---|---|
| リンク | タイトル：お問い合わせフォーム URL：お問い合わせフォームURL |
全て入力できたら「適用」をクリックして、ダッシュボードの左上にある「変更を保存する」をクリックしたら、お問い合わせフォームの設置作業全て完了となります。
ブログトップページのサイドバーを確認すると、リンクのところに「お問い合わせフォーム」が反映されて、ここからお問い合わせフォームが確認できるようになっています。
お問い合わせフォーム設置：はてなブログ（無料版）
通常の「記事を書く」画面での設置となります。
記事編集画面の「HTML編集」で編集をします。
タイトルは「お問い合わせフォーム」にして、本文に先ほどGoogleフォーム作成の最後にコピーしたお問い合わせフォームのリンクを貼って、記事を「公開する」をクリックします。
記事を公開したら、その記事のURLをリンクに設置します。
記事の公開前に、記事を過去日に修正することをオススメします。
本日の日付で記事を公開すると、読者登録していただいている方に「お問い合わせフォーム」が新着記事として反映されてしまうので、それを避けるためです。
もちろん気にしない方はそのままで問題ありません。
サイドバーへお問い合わせフォームのリンクを設定します。
| ＜ ダッシュボード ⇒ デザイン設定 ⇒ カスタマイズ ⇒ サイドバー ⇒ リンク ⇒ 編集 ＞ |
|---|
「リンク」がない方は「＋モジュールを追加」で作成します。
「＋モジュールを追加」を選択して左側にある「リンク」を選択すれば、リンクの編集が可能となります。
リンクの「編集」をクリックすると、「モジュールを編集」のポップアップが出てきます。
| タイトル | リンク |
|---|---|
| リンク | タイトル：お問い合わせフォーム URL：お問い合わせフォームURL |
全て入力できたら「適用」をクリックして、ダッシュボードの左上にある「変更を保存する」をクリックしたら、お問い合わせフォームの設置作業全て完了となります。
ブログトップページのサイドバーを確認すると、リンクのところに「お問い合わせフォーム」が反映されて、ここからお問い合わせフォームが確認できるようになっています。
お問い合わせフォーム：Googleフォームはガイドライン違反？
Googleフォームでお問い合わせフォームを作成して疑問を持たれた方、いませんでしょうか。
お問い合わせフォームに関する「はてなブログ個人営利利用ガイドライン」では、使用するお問い合わせフォームは、「恒常的に受信できるメールアドレスなど、誰でも直接連絡が取れるものとしてください。」となっているのです。
連絡先として表示する情報は、恒常的に受信できるメールアドレスなど、誰でも直接連絡が取れるものとしてください。コメント欄やSNSアカウントへのリプライなど公開での投稿、SNSのフォロワーや特定サービスの登録者のみが利用できるダイレクトメールやメッセージ機能などは連絡先とみなしません
Googleフォームを使用すると、どこにもメールアドレスが表示されていない状態となります。
これはガイドライン違反じゃないの？
そう思われた方、ご心配なく！！
これについては、はてなブログが許可した方法となっています。
連絡先の公開が義務付けられていますが、メールアドレスを公開したくありません。お問い合わせフォームへの誘導で大丈夫でしょうか？
メールアドレスの公開であっても、お問い合わせフォームの設置であっても、お問い合わせの内容やお問い合わせの個人情報がみだりに第三者に公開されず、直接連絡が取れる方法であれば問題ありません。
お問い合わせフォームの設置の際には、下記のような点に留意してご利用ください。
・個人で自作されたフォームの設置は推奨しません。プライバシーポリシーやお問い合わせ先などが公開されている企業の運営する暗号化されたフォームサービスをご利用ください
・フォームの設定として、問い合わせ内容などの個人情報が外部公開されないようになっているか、必ずご確認ください
・設置後も、正常に動作しているか、リンク切れとなっていないかなど、メンテナンスを継続的に行ってください
というわけで「Googleフォームで問題なし」です。
まとめ
◆ お問い合わせフォームの必要性
◆ お問い合わせフォームはGoogleフォームを使用
◆ はてなブログへの設置
実は私、行ったことのない国に訪れるとき、多くの旅人の方のブログを読んでは疑問に思ったことを積極的に問合せするんです。
ブログを読みあさって情報を探す場所って、そんなにメジャーではない場所が多い事もあって、結構古い記事だったりで放置されてもう数年…とかのブログも多くてお返事が来ない場合が多いんです。
だから、そんな旅の問合せ窓口の一人になりたいと思ったんです。
私自身が何人もの方にお問い合わせメッセージを送ったりして、その中からお返事を頂けた方に色々と教えてもらったりしているんです。
迷惑な旅人ですみません(笑)
それなのに、そんな窓口役を目指している私のブログには問い合わせ先が設置されていない＝全く窓口の役割を果たせていない…ということに気付いたのです。
恐らく、お問い合わせフォームの設置手順なんて、旅行の検索をしている方に読まれることはないかと思いますが、もし読んでくださって私が行ったことのある国についてであれば、何か有益になる情報があるかもしれませんので、お気軽にご連絡頂ければと思います。
分かる範囲で何でもお答え致します。
この記事が誰かのお役に立てたなら嬉しいです♡
